1.运费太贵了   

  运费是卓尔购的卖家设置的，如果您对运费有疑问可以咨询对应卖家。看下是否运费设置不正确，能否更换更便宜的物流，也可以提醒您的卖家   检查商品单位重量是否填写正确，谢谢您！

2.为什么下单要填运费啊？  

  下单时提醒您填写运费，说明您的卖家没有选择运费模板，建议您可以根据产品信息运费说明填写运费或者与卖家联系协商好运费再填写哟！

3.添加到进货单中的产品最长能够保留多久？

  如果您在会员账户登陆状态下添加进货单，目前加入进货单的产品无保留时间限制；如果您是非登陆状态，目前无法使用进货单，建议您登陆后   进行使用。

   如果您当时的确是已经登录的情况下，进货单的货品不见了，也别着急，您可以看下是不是有以下情况。

   1、您是否登录了别的账号。

   2、也许您已经点击下单了，您可以去已买到的货品中看下，是否那些货品已经下单了，处于等待付款的状态。因为进货单中的货品，只要下单      后，就会消失哦。

4.怎样补运费？ 

   如果您是买家：

   1、当订单尚未付款的情况下，可以联系卖家，让他帮您修改订单中的运费价格。

   2、当订单已经付款了，建议您可以让卖家单独给您发起一个订单来补充运费。

   如果您是卖家：

   1、当买家尚未付款，您可以帮他修改订单中的运费。

   2、如果订单已经付款了，您可以给对方发起一个补运费的交易订单。

5.我没有网上银行，可以不可以在网站上买东西？  

  可以，您可以和卖家约定好采取其他付款方式。

  温馨提醒：从便捷的角度来说，如果您以后经常要进行网上交易，建议您及时去银行开通网银。

6.如何删除进货单中的货品

   a)删除单个货品：点击该货品名称右侧的“删除”图标，确认后，该货品即被删除，同时可查看已删除产品，可以重新购买。

   b)删除多个货品：点击该货品图片左上侧的“□”，选定后，在选定货品最左下边有“删除”按钮，此方法删除产品不可查看及进行重复购买。

7.能不能包邮？   

  运费是卖家根据物流公司的一些价格参考来进行设置的，如果您对运费有疑问可以咨询对应卖家。

  您可以电话联系和对方沟通咨询！您可以和卖家协商能否更换更便宜的物流，或者协商替换成您熟悉的物流公司。

8.能不能帮我修改一下运费？ 

  如果是购买产品相关的运费问题，是需要您和卖家沟通的哦！运费是卖家根据物流公司的一些价格参考来进行设置的，如果您对运费有疑问可以   咨询对应卖家。

9.卖家关闭的交易可以再申请么？

  交易一旦关闭，就不能再继续进行交易了哦，而且不能恢复；如果需要继续交易，请重新建立订单哦！

10.交易订单上的备注最多可以写多少个字？

   在订单上添加备注，弹出的备注框上选择好标记图标，并添加备注说明，最多500个中英文字

11.卖家发订单有要求吗？ 

    目前“发起订单”没有任何资格限制，只要是卓尔购注册会员，经过实名认证，都可以向买家发起订单交易。

12.买家把我的产品加入进货单我是否可以看到？

    买家将您的产品加入进货单，您是看不到的，需要买家下单后才能看到相关记录。

13.自主发起订单需要缴纳费用吗？

   卖家自主发起订单是不需要缴纳任何费用的，在快速下单中进行操作。

14.卖家发起订单货品的运费由谁承担？

   请在发起订单前或后，直接与买家沟通，确认最终的运费及成交总价，并在订单生成后，在“我的卓尔购”中补充完整该笔交易信息。

15.买家如何接受订单？

   当您和卖家协商好以后，卖家可以使用“快速下单”向您发起订单。

   卖家发送成功以后，您可以在“我的卓尔购”中找到并进入“交易管理”应用，点击“已买到的货品”，看到这笔订单，确认订单无误后您可以    点击“付款”按钮。

16.网上交易运费有谁来承担？

   购买商品或运送货物的运费由谁来承担，您可以看一下产品信息里面的运费信息，一般卖家都会明确标明由谁来承担，并且价格是多少。

   或者您也可以直接联系您的卖家咨询，和对方协商找一个双方都能接受的方案。

17.为什么我不能直接订购卖家的产品？

    1、如果在下单页面没有立即订购的按钮，则卖家在发布信息的时候没有选择支持网上订购，请及时与卖家协商付款方式，建议您使用网站支付       系统。

    2、如果在下单页面有立即订购的按钮，但是无法下单，请按照以下步骤逐一进行判断

    1）请您先检查是否有选择规格和符合卖家支持订购的数量

    2）如果您有选择规格、数量符合卖家最小订购量，请您检查使用的是否是IE浏览器，如果不是请您更换成IE浏览器

    3）如果您已经使用ie浏览器，您可以根据以下链接查询您IE浏览器的版本并设置您的浏览器

18.卖家自主发起订单有哪些优势？  

   自主发起订单，不仅为卖家提供了方便、快速、安全的销售方式以及资金交割的功能，而且交易是属于单对单的交易邀约，第三方看不到，商业    机密被严格保护。

19.发起订单或接受订单需要缴纳费用吗？

   使用订单功能的买、卖双方均无需缴纳任何费用。

20.支付交易流程是怎样的？

    交易流程如下：

    1、买家在线下单；

    2、买家付款至卓尔购，卓尔购通知卖家发货；

    3、卖家发货给买家；

    4、买家收货并网站上确认收货；

    5、卓尔购付款给卖家；

    6、交易成功。